Brastel adota o BASIX, amplia as facilidades de comunicação e proporciona economia aos seus clientes

A Brastel CO é uma empresa de telecomunicações japonesa, com sede em Tokyo, líder em serviços internacionais de telefonia baseados em "calling card" para o público estrangeiro (pessoa física e empresas de pequeno e médio porte) no Japão, adota o Basix para criar serviços baseados em tecnologia VoIP em regime ASP.

O Desafio da Expansão

"A Brastel queria aumentar o leque de ofertas em seu portfólio com novos produtos/serviços cujo foco contemplasse a potencialização dos negócios de seus clientes e prospects porém, sem muitas complicações e "overheads" no fornecimento; que não implicasse em altos investimentos iniciais por parte da contratante e cuja relação custo-benefício nominal fosse perceptível à primeira vista", relata Osvaldo Kashihara, CTO da Voice Technology.

Outro aspecto a ser contemplado pela Brastel, era a preocupação com micro e pequenas empresas, que ao comprar centrais telefônicas ficavam com capacidade ociosa de uso de ramais do equipamento, um problema de escalabilidade. Isso significava investimento razoável para o porte da empresa. Era necessário oferecer um produto equivalente e superior em funcionalidades porém que fosse adquirido sob demanda, para este nicho de mercado.

A Solução

Com a adoção do Basix a Brastel pôde criar novos produtos/serviços endereçando os requisitos estabelecidos além de viabilizar estratégias de vendas focadas no cliente.

Há menos de 1 ano de seus respectivos lançamentos e com previsões acentuadas de crescimento, atualmente conta com aproximadamente 2500 usuários FLIP. No corporativo há 98 Virtual-PBX totalizando por volta de 1100 usuários.

• FLIP
  Um serviço de telefonia VoIP para uso residencial baseado no Basix que substitui os serviços convencionais de telefonia local com vantagens, tais como: tarifas diferenciadas, vários DIDs de distintos países, chamadas entre assinantes FLIP sao gratuitas.
  
  
  
• Brastel Basix
  Serviço de telefonia VoIP corporativo da Brastel. Nesta modalidade a empresa cliente adquire um Virtual-PBX baseado no Basix IP-centrex com todos os benefícios e vantagens da tecnologia VoIP e serviços web.

O que a Brastel passou a oferecer aos clientes com o Basix

• Comunicação em Largo Espectro
  Basix não se limita em fornecer apenas um PABX virtual ao cliente. Basix é uma solução de largo espectro que unifica distintos meios além de proporcionar mobilidade e dinamismo aos usuários.
  
  
  
• Custo de Aquisição Zero!
  Basix implementa serviços em regime ASP - isto significa que os recursos básicos (servidores, softwares, etc.) são centralizados e hospedados na Brastel que se responsabiliza pela operação e manutenção.
  
  
  
• VoIP e Serviços via WEB
  Os serviços são disponibilizados aos clientes por meio de conexão Internet banda-larga. Os terminais de comunicação são conectados na rede local do cliente e podem ser: aparelhos de telefone IP, aparelhos telefônicos convencionais com adaptadores ATA e/ou softphones que operam nos computadores dos usuários; inclusos no pacote de fornecimento. Facilidades de administração e ferramentas de produtividade aos usuários encontram-se integralmente na WEB.
  
  
  
• Tecnologia e Equipamentos não ficam Obsoletos
  O regime de fornecimento ASP e locação de IP-Phones, ATAs e correlatos, dentro das diversas opções oferecidas pela Brastel elimina os riscos de obsolescência de tecnologias e equipamentos bem como comprometimentos com soluções proprietárias.
  
  
  
• Recursos Sob Medida
  A configuração de recursos para uma determinada instalação nunca é a mais ou a menos; é sempre "sob medida", atendendo as demandas e necessidades atuais. A rede de terminais/ramais cresce unitariamente e não em blocos como ocorre em centrais convencionais que resultam geralmente em desperdício de recursos.
  
  
  
• Serviços Agregados
  Os usuários Basix contam com uma gama de serviços agregados, tais como: Correio de Voz; ACD - Distribuidor Automático de Chamadas para otimizar centrais de atendimento; IVR, Sistema Interativo de respostas por Voz para automação de atendimento e encaminhamento de chamadas, dentre outros.
  
  
  
• O Ramal vai sempre Atrás de seu Dono
  Basix oferece ampla mobilidade; basta o usuário, em um computador com acesso à Internet, se autenticar no Basix de sua empresa. Assim, o ramal acompanha seu dono por meio de um notebook, PDA ou um aparelho celular (adequado) - em qualquer lugar do mundo desde que haja acesso Internet.Essa facilidade permite que a empresa mantenha um call center cujos agentes estejam geograficamente em localidades distintas, distribuídos remotamente.
  
  
  
• Tarifas Vantajosas
  Os serviços de comunicação na retaguada do Basix conta com a infra-estrutura e larga experiência da Brastel em telefonia internacional que, aliada as suas operadoras parceiras, garantem tarifas econômicas.

A Brastel oferece atendimento ao cliente em mais de 20 idiomas. A diversidade cultural e o treinamento especializado permite oferecer um serviço de qualidade a todos os clientes.

A chave do sucesso da companhia e da sua trajetória de crescimento tem sido o equilíbrio na utilização de tecnologia avançada e de profissionais altamente capacitados que possuem habilidades técnicas, linguísticas e culturais para atender a mais de 20 comunidades distintas.